
商品保証関連
hemitech商品保証規約
この度は、hemitech(以下「弊社」とします)より商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。
ご購入いただいた商品の保証内容は、以下の通りです。
-
保証期間
保証期間は、弊社が発行いたしました納品書に記載された日から以下に記載する期間が経過する日までの期間です。
・受信機、アンテナ、センサー、ディスプレイ、無線機:12ヵ月
・その他付属品:60日
-
保証内容
保証期間内において、お客様が商品を適正かつ過失なく使用している状態で発生した商品の故障等(第3項に規定する場合を除く)に対し、弊社は、修理または交換のいずれかを行います。
修理または交換を行う場合、お客様は、弊社が故障等した商品について付属品の破棄、当該商品内に保存されたデータの消去を行う可能性があることを承諾したものとみなします。
なお、修理・交換にかかる費用につきまして、お客様から弊社に商品を発送いただく場合の送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。その他の費用につきましては以下の記載に従い、弊社からお客様に見積りを提出するものといたします。
・メーカー宛送料:有償(弊社規定による)
・修理見積:有償(4万円)※受信機のみ
・修理費用:無償
・返送費用(メーカー⇒弊社):無償
・返送費用(弊社⇒お客様):無償
※受信機の故障等の場合、弊社が修理見積書をお客様に提出した日から14日以内に修理を依頼するか否かのご回答をいただけないときは、修理をご依頼される意思がないものとみなし、当該商品をお客様にご返却させて頂きます。
-
適用除外事項
次の事項に該当する場合は、保証期間内であっても保証の対象外といたします。なお、保証の対象外となる場合であって、お客様が修理・交換等をご希望される場合は、前項にかかわらず修理・交換にかかるすべての費用をお客様にご負担いただきます。
①納品書の提出がない場合、または納品書等によりご購入日及びお客様情報を確認することができない場合
②納品書の記載が改ざんされている場合、または納品書に事実と異なる記載がされている場合
③商品の製造番号等の記載が損傷し、製造番号等が確認できない場合
④商品の一部に関し、交換、改造、分解、その他の付加または除去がなされている場合
⑤強力な電磁波または磁気を受けたと推定される場合
⑥当該故障が、他社製品との組み合わせによって発生する機器互換性などの原因による場合
⑦火災、地震、風水害、落雷その他の天変地異など、弊社に責任のない事由による故障等の場合
⑧公害、塩害、異常電圧または商品に接続された外部機器の損傷など、外的要因により商品が故障した場合
⑨自然損耗、摩耗、経年劣化による故障の場合
⑩商品の外部または内部に、ご購入以後に生じた傷などの損傷があり、それが故障等の原因と弊社が判断した場合
⑪商品の内部に砂、金属、錆、カビ、虫の侵入などの異物混入が確認され、それが故障等の原因と弊社が判断した場合
⑫弊社による商品の納入後、お客様が行った輸送や移動時の落下など、お客様のお取り扱いが不適当であったために故障等が発生した場合
⑬通常とは異なる環境または条件にて商品を使用することにより生じた故障の場合
⑭弊社に責任のない輸送中の故障等の場合
⑮お客様が弊社以外からご購入された交換部品の故障、または当該部品が原因となった故障の場合
⑯お客様が弊社の事前の承諾なく第三者に商品を販売・貸借した場合
⑰その他、故障の責任がお客様にある場合、または故障の責任がお客様もしくは弊社のいずれにもない場合
-
責任制限
弊社の保証の範囲は、本規約に基づく修理または交換に限られるものとし、弊社の責任によるお客様またはお客様の顧客への損害につきましては、直接かつ現実の損害の範囲で、購入代金から減価償却分を差し引いた現在価値を上限として弊社が損害賠償責任を負います。
なお、弊社は製造物責任を負いませんので、製造物の欠陥に基づく損害が発生した場合、お客様の責任において、製造業者等に損害賠償を請求していただく必要がございます。
-
本規約の変更
弊社は、本規約を事前の予告なく変更することができるものとします。ただし、お客様に不利益が生じる規約の変更については、その変更が保証の目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他の変更にかかる事情に照らして客観的に合理的な場合に行うことができるものとします。
なお、弊社が本規約の内容を変更する場合、弊社は、変更後の規約の効力発生時期を定めた上で、本規約を変更する旨及び変更後の本規約の内容を弊社のHPに掲載する方法により周知いたします。
-
反社会的勢力の排除
(1)お客様、お客様の関係企業、お客様の再委託先または調達先の代表者、役員、その他重要な従業員またはお客様の経営を支配する者が、現在及び将来にわたって、以下の各号の一に該当しないことをご誓約いただくものとします。
(2)暴力団(暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律第2条第2号に規定する暴力団を言い、以下同じとする)、暴力団関係者、暴力団関係団体及び企業、総会屋、社会運動及び政治活動標榜ゴロ、特殊知能暴力団等、その他公共の福祉に反する活動を行う団体、及びその行為者であり、これらに準ずるもの及びこれらの者と密接な関わりを有する者(以下総称して「反社会的勢力」という)であること
①反社会的勢力を利用すること、または利用していたこと
②反社会的勢力に対して資金等の提供または便宜の供給等を行うこと、または行っていたこと
③第三者をして相手方に対し暴力的行為、詐術、脅迫的言辞を用いる等すること
④相手方または第三者の名誉、信用等を毀損し、または毀損するおそれのある行為をすること
⑤自己または第三者を利用して、自己やその関係者が反社会的勢力である旨を相手方または第三者に認知させるおそれの
ある言動または対応をすること
(3)お客様が前項各号のいずれかに違反した場合、またはそのおそれがある場合は、弊社に直ちに報告しなければならない
ものとします。
(4)弊社は、お客様が前各項に違反した場合には、何らの催告なしに直ちに本商品保証を終了させることができるものと
します。
(5)弊社は、前項に基づき本商品保証を終了した場合、当該終了に起因するお客様の損害について、一切賠償責任を負わないものとします。
株式会社hemitech
2025年2月1日制定