【重要】【お知らせ】IronOneで「圏外」と表示され通信できない事象について

株式会社hemitech

平素より弊社製品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、IronOne に搭載されている 4G（LTE）通信機能が「圏外（No Service）」と表示され、通信ができないという事象が確認されています。

本件について調査を行った結果、2026年4月より3Gサービス停波後に顕在化する、特定の4G通信モジュール固有の既知事象であることが判明しました。

■ 発生する主な症状

Windows設定-ネットワークとインターネット-携帯電話画面に於いて、
・SIMカードは認識されているが（ICCID 等の情報は表示される）
・キャリア名が表示されず「圏外（No Service）」と表示され、通信できない
・APNを設定しても改善しない
※ 本事象は、電波環境・SIMカード不良・アンテナ不良によるものではありません。

■ 対応方法について

本事象については、専用コマンドにより APN情報を直接通信モジュールへ設定することで、通信が回復することを確認しています。
弊社では、より簡単に対応いただけるよう、
・APN設定を行うためのツール「APN設定ツール」
・実行手順をまとめた手順書
を準備いたしました。

■ ダウンロード

APN設定用ツール及び手順書はこちら

※ 詳細な操作方法や注意事項は、手順書をご確認ください。